فستان قطن شتوى T42

سياسة الاستبدال

1. يُقبل الاستبدال للمنتجات غير المستخدمة وبحالتها الأصلية مع التغليف والعلامات كاملة.
2. لا يُقبل الاستبدال للقطع المعدّلة، المغسولة، أو التي يظهر عليها سوء استخدام.
3. يجب تقديم فاتورة الشراء وصورة/فيديو يوضح حالة القطعة قبل بدء الطلب.
4. في حال عدم وجود خطأ مصنعي: يتحمّل العميل تكلفة الشحن الخاصة بالاستبدال.
5. في حال وجود خطأ مصنعي: تتحمّل الشركة كامل تكاليف الشحن.

سياسة الاسترجاع

1. يُقبل الاسترجاع فقط للمنتجات غير المستخدمة وبحالتها الأصلية مع التغليف والعلامات.
2. لا يُقبل استرجاع المنتجات المعدّلة، المغسولة، أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
3. يجب تقديم فاتورة الشراء وفيديو يوضّح حالة القطعة قبل استكمال الطلب.
4. يتم خصم أجور الاستلام والاسترجاع من المبلغ المسترد،إلا في حال وجود خطأ مصنعي — عندها تتحمّل الشركة جميع تكاليف الشحن.

سياسة استلام الطلبات

1. لا يمكن استلام جزء من الطلب. يجب استلام الطلب كاملًا أولاً.
2. بعد الاستلام، يمكن للعميل طلب استرجاع أي قطعة وفق سياسة الاسترجاع أعلاه.

للحفاظ على جودة القطعة ومتانتها لأطول فترة ممكنة، يُنصح باتباع تعليمات العناية العامة التالية والمناسبة لمختلف أنواع موديلات ايليرا :

1. يُفضّل الغسل اليدوي أو الغسل في الغسالة على برنامج لطيف (Delicate) وبماء بارد.
2. استخدام منظّف خفيف وتجنّب المبيّضات والمواد القاسية على الأقمشة.
3. يُفضّل قلب القطعة على الداخل قبل الغسل للمحافظة على اللون والملمس.
4. تجنّب العصر القوي أو الشدّ الزائد، خصوصًا لقطع التريكو والصوف.
5. يُنصح بترك القطعة لتجف هوائيًا على سطح مسطّح، وتجنّب المجفف قدر الإمكان.
6. الكيّ يكون على درجة حرارة منخفضة، ويفضّل استخدام قطعة قماش فاصلة عند الكي، خاصة للمواد الحساسة أو الصناعية.
7. حفظ القطعة في مكان جاف بعيدًا عن الرطوبة، مع طيّ التريكو والصوف بدل تعليقها لتجنّب التمدد.

ملاحظة مهمة:

بعض القطع قد تحتوي إرشادات إضافية خاصة بالخامة (مثل الصوف الدقيق أو الأقمشة الحساسة)، لذا يُفضّل دائمًا مراجعة تعليمات العناية الموجودة على الملصق داخل المنتج.